ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
1. Общие положения
Используя персональный компьютер или мобильное устройство (смартфон, планшет и т.п.) для доступа на сайт средства размещения и модуль онлайн-бронирования для поиска, выбора, бронирования, оплаты гостиничных услуг, пользователь (дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет и приобретающее гостиничные услуги на свое имя или на имя третьих лиц для личных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности) соглашается с условиями настоящего Пользовательского соглашения.
Средство размещения – это хозяйствующий субъект (ООО «Турист», ИНН 5321186885 ОГРН 1175321000360), предоставляющий людям, находящимся вне дома, комплекс услуг, важнейшими среди которых являются услуги размещения и питания.
Пользователь обязан внимательно ознакомиться со всеми положениями Пользовательского соглашения, а также с правилами онлайн-бронирования, специальными предложениями и правилами их предоставления, правилами отмены бронирования до завершения процесса бронирования. Указанные правила размещены на сайте средства размещения или в форме онлайн-бронирования. В случае несогласия с какими-либо положениями настоящего Пользовательского соглашения пользователь должен прекратить использование модуля онлайн-бронирования. Продолжение использования модуля онлайн- бронирования однозначно расценивается как принятие всех условий настоящего Пользовательского соглашения.
2. Защита конфиденциальной информации
2.1. Соглашаясь с условиями настоящего Пользовательского соглашения, которое выражается в продолжении использования модуля онлайн-бронирования, пользователь дает свое согласие на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (в том числе трансграничную), обезличивание, уничтожение средством размещения своих персональных данных: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона. Указанные персональные данные получаются с целью предоставления пользователю запрошенных им услуг или ответа на запросы пользователя. Данные отображаются в подтверждении о бронировании, отчетной и бухгалтерской документации. Настоящее согласие предоставляется пользователем для осуществления любых не противоречащих законодательству действий в отношении персональных данных, направленных на достижение указанных в Пользовательском соглашении целей, в том числе осуществление пользователем онлайн-бронирования гостиничных и сопутствующих им услуг, составление отчетной и бухгалтерской документации.
2.2. Данные, вводимые пользователем, собираются выбранным пользователем средством размещение в объеме, необходимом для бронирования номеров (услуг) в средствах размещения. Данные, вводимые пользователем, могут быть использованы для передачи третьей стороне исключительно для выполнения условий договора между пользователем и средством размещения.
2.3. Согласие пользователя на обработку персональных данных действует бессрочно. Пользователь в любое время может отозвать свое согласие на обработку персональных данных.
Персональные данные обрабатываться до получения правообладателем программного обеспечения модуля онлайн-бронирования распоряжения об их уничтожении от пользователя или средства размещения.
2.4. Правообладателем программного обеспечения принимаются необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
3. Использование cookie-файлов
3.1. Программное обеспечение модуля онлайн-бронирования использует сookie - файлы — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в браузере и позволяют запоминать детали посещения определенного веб-сайта с компьютера пользователя или через приложение на мобильном устройстве. Используемые модулем онлайн-бронирования сookie-файлы связаны лишь с анонимным пользователем и его компьютером и не содержат ссылок, позволяющих раскрыть персональные данные пользователя.
3.2. Платформа модуля онлайн-бронирования может использовать следующие виды сookie- файлов:
3.2.1. Cookie-файлы. которые необходимы для сбора неперсонифицированной информации, позволяющей собирать сведения о том, с какого Интернет-ресурса пользователь зашел на данный модуль онлайн-бронирования;
3.2.2. Cookie - файлы, позволяющие использовать средства веб-аналитики с целью анализа использования пользователями сайта средства размещения и модуля онлайн- бронирования, а также для получения исходных данных для улучшения предложений пользователям. Полученная при этом информация может передаваться в анонимной форме на сервер службы веб-аналитики, сохраняться и обрабатываться там. Правообладатель программного обеспечения модуля онлайн-бронирования может использовать аналитические инструменты и соответствующие cookie-файлы следующих поставщиков услуг (как все вместе, так и только нескольких из них):
- сервисы Google для аналитики функционирования модуля бронирования, в том числе для аналитики бронирования мест в средстве размещенияс помощью прямой рекламы средства размещения, размещенной на программных средствах Google,
- Яндекс.Метрика,
3.3. Все современные браузеры позволяют пользователю изменить настройки приема cookie- файлов или отключить их полностью. Эти настройки обычно находятся в меню «Опции» или «Настройки» браузера, используемого пользователем. Однако отключение cookie-файлов во время использования модуля онлайн-бронирования может привести к тому, что определенные разделы или функции программного обеспечения, используемого модулем онлайн-бронирования, будет работать некорректно.
4.2. Модуль онлайн-бронирования - инструмент, ссылка на который размещена на сайте средства размещения и может быть реализована либо в виде графической ссылки (модуля-виджета), либо с применением технологии iFrame.
4.3. Бронирование - совокупность действий, совершаемых пользователем с использованием модуля онлайн-бронирования, результатом которых является автоматическая передача информации: - в распоряжение менеджеров средства размещения о заказанных номерах и/или услугах средства размещения.
4.4. Процедура онлайн-бронирования номеров в средстве размещения, заказа гостиничных услуг через модуль онлайн- бронирования является бесплатной для пользователя сайта средства размещения.
4.5. Для оформления бронирования пользователю необходимо заполнить специальную форму на модуле онлайн-бронирования. Пользователь принимает на себя всю ответственность за точность, полноту и достоверность вводимых им данных. Пользователь обязан внимательно ознакомиться со всеми правилами онлайн-бронирования, специальными предложениями и правилами их предоставления, правилами отмены бронирования до завершения процесса бронирования. Указанные правила размещены на сайте средства размещения, в форме онлайн-бронирования или в подтверждении о бронировании.
4.6. Пользователям запрещено:
- перепродавать номера (услуги), забронированные через модуль онлайн-бронирования;
5. Договор и оплата
5.1. Договор о предоставлении гостиничных и сопутствующих им услуг заключается во время онлайн-бронирования между пользователем и средством размещения. Вся информация о средстве размещения (фотографии, описание средства размещения, предоставляемых сопутствующих услуг цены и т.п.), используемая для онлайн- бронирования, предоставляется средством размещения и ответственность за ее достоверность несет средство размещения. Все обязательства по предоставлению гостиничных и сопутствующих им услуг возникают непосредственно у средства размещения. Возможные претензии пользователь обязан предъявлять напрямую средству размещения
5.2. Сделанный заказ можно оплатить любым из способов, определенных средством размещения.
5.3. Если в процессе онлайн-бронирования пользователь оплачивает неполную стоимость забронированных номеров (услуг), то оставшуюся сумму заказа он обязан оплатить непосредственно в средстве размещения наличными денежными средствами или банковской картой в порядке, установленном средством размещения.
5.4. При оплате номеров, услуг банковской картой или электронными деньгами через модуль онлайн-бронирования с использованием интернет- эквайринга, в открывшемся окне платежной системы пользователь с использованием собственной банковской карты или электронного кошелька вносит стоимость первых суток проживания в средстве размещения или другую сумму, указанную средством размещения на форме онлайн-бронирования.
5.5. При оплате на месте забронированных номеров, услуг пользователь оплачивает заказ наличными денежными средствами или банковской картой непосредственно по прибытии в средство размещения.
5.6. По условиям невозвратных тарифов, устанавливаемых средством размещения, в случае отмены бронирования или не заезда пользователя внесенная им предоплата (частично или полностью) не подлежит возврату и является штрафной санкцией.
5.7. Резервирование номеров производится средством размещения непосредственно при осуществлении бронирования. Подтверждение о бронировании направляется пользователю на адрес электронной почты, указанный им при осуществлении бронирования. Пользователю рекомендуется распечатать подтверждение о бронировании на бумажном носителе и сохранить его до заселения в средство размещения.
6. Изменение заказа
6.1. Модуль онлайн-бронирования не предусматривает возможности внесения изменений в уже оформленное пользователем и подтвержденное средством размещения бронирование.
6.2. Для того чтобы забронировать еще один номер или дополнительные сутки пребывания в месте размещения, пользователь должен произвести еще одно онлайн-бронирование.
6.3. Для изменения оформленного и подтвержденного средством размещения бронирования пользователь должен согласовать изменения непосредственно со средством размещения, используя любые доступные и пользователю и средству размещения средства связи, указанным в подтверждении о бронировании.
7. Аннулирование бронирования
7.1. Во избежание нарушения процедуры аннулирования и связанных с ним неблагоприятных последствий и споров со средством размещения пользователь должен производить аннулирование бронирования через модуль онлайн-бронирования. Аннулирование производится с использованием адреса электронной почты, указанного пользователем при бронировании, и номера брони. После аннулирования бронирования пользователю высылается по электронной почте уведомление об отмене бронирования.
7.2. Возврат денежных средств производится в порядке, установленном средством размещения.
7.3. В случае позднего аннулирования бронирования, не заезда пользователя (и/или сопровождающих его лиц) или в случае преждевременного выезда средство размещения вправе применить к пользователю штрафные санкции в соответствии с правилами, установленными средством размещения.
8. Стоимость номеров, услуг
8.1. Все цены, указанные в модуле онлайн-бронирования, определяются средством размещения самостоятельно и действуют для всех случаев бронирования, производимого с использованием модуля онлайн-бронирования по параметрам, установленным средством размещения.
8.2. Бронирование осуществляется по ценам, действующим в период предполагаемого проживания. При бронировании автоматически учитываются специальные ценовые предложения, установленные средством размещения через модуль онлайн-бронирования.
8.3. Цены при бронировании через модуль онлайн-бронирования указаны в валюте по выбору средства размещения
8.4. Средство размещения обычно устанавливает для отображения при онлайн- бронировании конечные цены номеров, услуг или размер платы за пользование жилым помещением. Однако цены на услуги средства размещения могут не включать некоторые налоги и сборы, устанавливаемые местными органами власти.
9. Согласие на получение рассылки рекламно-информационных материалов
9.1. В соответствии с ч.1 статьи 18 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе» пользователь дает свое согласие Обществу с ограниченной ответственностью «Турист», ООО «Турист», ИНН 5321186885 ОГРН 1175321000360, на направление на указанную при онлайн - бронировании электронную почту, посредством уведомлений через веб-браузер:
- информационных/рекламно-информационных сообщений об услугах ООО «Турист», скидках и акциях ООО «Турист».
9.2. Настоящее согласие предоставляется на неограниченный срок при отсутствии сведений о его
отзыве. Согласие может быть отозвано или предоставлено снова.
1. Общие положения
Используя персональный компьютер или мобильное устройство (смартфон, планшет и т.п.) для доступа на сайт средства размещения и модуль онлайн-бронирования для поиска, выбора, бронирования, оплаты гостиничных услуг, пользователь (дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет и приобретающее гостиничные услуги на свое имя или на имя третьих лиц для личных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности) соглашается с условиями настоящего Пользовательского соглашения.
Средство размещения – это хозяйствующий субъект (ООО «Турист», ИНН 5321186885 ОГРН 1175321000360), предоставляющий людям, находящимся вне дома, комплекс услуг, важнейшими среди которых являются услуги размещения и питания.
Пользователь обязан внимательно ознакомиться со всеми положениями Пользовательского соглашения, а также с правилами онлайн-бронирования, специальными предложениями и правилами их предоставления, правилами отмены бронирования до завершения процесса бронирования. Указанные правила размещены на сайте средства размещения или в форме онлайн-бронирования. В случае несогласия с какими-либо положениями настоящего Пользовательского соглашения пользователь должен прекратить использование модуля онлайн-бронирования. Продолжение использования модуля онлайн- бронирования однозначно расценивается как принятие всех условий настоящего Пользовательского соглашения.
2. Защита конфиденциальной информации
2.1. Соглашаясь с условиями настоящего Пользовательского соглашения, которое выражается в продолжении использования модуля онлайн-бронирования, пользователь дает свое согласие на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (в том числе трансграничную), обезличивание, уничтожение средством размещения своих персональных данных: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона. Указанные персональные данные получаются с целью предоставления пользователю запрошенных им услуг или ответа на запросы пользователя. Данные отображаются в подтверждении о бронировании, отчетной и бухгалтерской документации. Настоящее согласие предоставляется пользователем для осуществления любых не противоречащих законодательству действий в отношении персональных данных, направленных на достижение указанных в Пользовательском соглашении целей, в том числе осуществление пользователем онлайн-бронирования гостиничных и сопутствующих им услуг, составление отчетной и бухгалтерской документации.
2.2. Данные, вводимые пользователем, собираются выбранным пользователем средством размещение в объеме, необходимом для бронирования номеров (услуг) в средствах размещения. Данные, вводимые пользователем, могут быть использованы для передачи третьей стороне исключительно для выполнения условий договора между пользователем и средством размещения.
2.3. Согласие пользователя на обработку персональных данных действует бессрочно. Пользователь в любое время может отозвать свое согласие на обработку персональных данных.
Персональные данные обрабатываться до получения правообладателем программного обеспечения модуля онлайн-бронирования распоряжения об их уничтожении от пользователя или средства размещения.
2.4. Правообладателем программного обеспечения принимаются необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
3. Использование cookie-файлов
3.1. Программное обеспечение модуля онлайн-бронирования использует сookie - файлы — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в браузере и позволяют запоминать детали посещения определенного веб-сайта с компьютера пользователя или через приложение на мобильном устройстве. Используемые модулем онлайн-бронирования сookie-файлы связаны лишь с анонимным пользователем и его компьютером и не содержат ссылок, позволяющих раскрыть персональные данные пользователя.
3.2. Платформа модуля онлайн-бронирования может использовать следующие виды сookie- файлов:
3.2.1. Cookie-файлы. которые необходимы для сбора неперсонифицированной информации, позволяющей собирать сведения о том, с какого Интернет-ресурса пользователь зашел на данный модуль онлайн-бронирования;
3.2.2. Cookie - файлы, позволяющие использовать средства веб-аналитики с целью анализа использования пользователями сайта средства размещения и модуля онлайн- бронирования, а также для получения исходных данных для улучшения предложений пользователям. Полученная при этом информация может передаваться в анонимной форме на сервер службы веб-аналитики, сохраняться и обрабатываться там. Правообладатель программного обеспечения модуля онлайн-бронирования может использовать аналитические инструменты и соответствующие cookie-файлы следующих поставщиков услуг (как все вместе, так и только нескольких из них):
- сервисы Google для аналитики функционирования модуля бронирования, в том числе для аналитики бронирования мест в средстве размещенияс помощью прямой рекламы средства размещения, размещенной на программных средствах Google,
- Яндекс.Метрика,
3.3. Все современные браузеры позволяют пользователю изменить настройки приема cookie- файлов или отключить их полностью. Эти настройки обычно находятся в меню «Опции» или «Настройки» браузера, используемого пользователем. Однако отключение cookie-файлов во время использования модуля онлайн-бронирования может привести к тому, что определенные разделы или функции программного обеспечения, используемого модулем онлайн-бронирования, будет работать некорректно.
4. Бронирование
4.1. Сайт средства размещения – это размещенная в сети Интернет страница или совокупность страниц, содержащая информацию о средстве размещения и принадлежащая ему либо третьей стороне, действующей по его поручению.4.2. Модуль онлайн-бронирования - инструмент, ссылка на который размещена на сайте средства размещения и может быть реализована либо в виде графической ссылки (модуля-виджета), либо с применением технологии iFrame.
4.3. Бронирование - совокупность действий, совершаемых пользователем с использованием модуля онлайн-бронирования, результатом которых является автоматическая передача информации: - в распоряжение менеджеров средства размещения о заказанных номерах и/или услугах средства размещения.
4.4. Процедура онлайн-бронирования номеров в средстве размещения, заказа гостиничных услуг через модуль онлайн- бронирования является бесплатной для пользователя сайта средства размещения.
4.5. Для оформления бронирования пользователю необходимо заполнить специальную форму на модуле онлайн-бронирования. Пользователь принимает на себя всю ответственность за точность, полноту и достоверность вводимых им данных. Пользователь обязан внимательно ознакомиться со всеми правилами онлайн-бронирования, специальными предложениями и правилами их предоставления, правилами отмены бронирования до завершения процесса бронирования. Указанные правила размещены на сайте средства размещения, в форме онлайн-бронирования или в подтверждении о бронировании.
4.6. Пользователям запрещено:
- перепродавать номера (услуги), забронированные через модуль онлайн-бронирования;
5. Договор и оплата
5.1. Договор о предоставлении гостиничных и сопутствующих им услуг заключается во время онлайн-бронирования между пользователем и средством размещения. Вся информация о средстве размещения (фотографии, описание средства размещения, предоставляемых сопутствующих услуг цены и т.п.), используемая для онлайн- бронирования, предоставляется средством размещения и ответственность за ее достоверность несет средство размещения. Все обязательства по предоставлению гостиничных и сопутствующих им услуг возникают непосредственно у средства размещения. Возможные претензии пользователь обязан предъявлять напрямую средству размещения
5.2. Сделанный заказ можно оплатить любым из способов, определенных средством размещения.
5.3. Если в процессе онлайн-бронирования пользователь оплачивает неполную стоимость забронированных номеров (услуг), то оставшуюся сумму заказа он обязан оплатить непосредственно в средстве размещения наличными денежными средствами или банковской картой в порядке, установленном средством размещения.
5.4. При оплате номеров, услуг банковской картой или электронными деньгами через модуль онлайн-бронирования с использованием интернет- эквайринга, в открывшемся окне платежной системы пользователь с использованием собственной банковской карты или электронного кошелька вносит стоимость первых суток проживания в средстве размещения или другую сумму, указанную средством размещения на форме онлайн-бронирования.
5.5. При оплате на месте забронированных номеров, услуг пользователь оплачивает заказ наличными денежными средствами или банковской картой непосредственно по прибытии в средство размещения.
5.6. По условиям невозвратных тарифов, устанавливаемых средством размещения, в случае отмены бронирования или не заезда пользователя внесенная им предоплата (частично или полностью) не подлежит возврату и является штрафной санкцией.
5.7. Резервирование номеров производится средством размещения непосредственно при осуществлении бронирования. Подтверждение о бронировании направляется пользователю на адрес электронной почты, указанный им при осуществлении бронирования. Пользователю рекомендуется распечатать подтверждение о бронировании на бумажном носителе и сохранить его до заселения в средство размещения.
6. Изменение заказа
6.1. Модуль онлайн-бронирования не предусматривает возможности внесения изменений в уже оформленное пользователем и подтвержденное средством размещения бронирование.
6.2. Для того чтобы забронировать еще один номер или дополнительные сутки пребывания в месте размещения, пользователь должен произвести еще одно онлайн-бронирование.
6.3. Для изменения оформленного и подтвержденного средством размещения бронирования пользователь должен согласовать изменения непосредственно со средством размещения, используя любые доступные и пользователю и средству размещения средства связи, указанным в подтверждении о бронировании.
7. Аннулирование бронирования
7.1. Во избежание нарушения процедуры аннулирования и связанных с ним неблагоприятных последствий и споров со средством размещения пользователь должен производить аннулирование бронирования через модуль онлайн-бронирования. Аннулирование производится с использованием адреса электронной почты, указанного пользователем при бронировании, и номера брони. После аннулирования бронирования пользователю высылается по электронной почте уведомление об отмене бронирования.
7.2. Возврат денежных средств производится в порядке, установленном средством размещения.
7.3. В случае позднего аннулирования бронирования, не заезда пользователя (и/или сопровождающих его лиц) или в случае преждевременного выезда средство размещения вправе применить к пользователю штрафные санкции в соответствии с правилами, установленными средством размещения.
8. Стоимость номеров, услуг
8.1. Все цены, указанные в модуле онлайн-бронирования, определяются средством размещения самостоятельно и действуют для всех случаев бронирования, производимого с использованием модуля онлайн-бронирования по параметрам, установленным средством размещения.
8.2. Бронирование осуществляется по ценам, действующим в период предполагаемого проживания. При бронировании автоматически учитываются специальные ценовые предложения, установленные средством размещения через модуль онлайн-бронирования.
8.3. Цены при бронировании через модуль онлайн-бронирования указаны в валюте по выбору средства размещения
8.4. Средство размещения обычно устанавливает для отображения при онлайн- бронировании конечные цены номеров, услуг или размер платы за пользование жилым помещением. Однако цены на услуги средства размещения могут не включать некоторые налоги и сборы, устанавливаемые местными органами власти.
9. Согласие на получение рассылки рекламно-информационных материалов
9.1. В соответствии с ч.1 статьи 18 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе» пользователь дает свое согласие Обществу с ограниченной ответственностью «Турист», ООО «Турист», ИНН 5321186885 ОГРН 1175321000360, на направление на указанную при онлайн - бронировании электронную почту, посредством уведомлений через веб-браузер:
- информационных/рекламно-информационных сообщений об услугах ООО «Турист», скидках и акциях ООО «Турист».
9.2. Настоящее согласие предоставляется на неограниченный срок при отсутствии сведений о его
отзыве. Согласие может быть отозвано или предоставлено снова.